（普通话）人工退票电话:4006-523-887为您解决：改签·订票·退票·客服:4006-523-887受理：行李托运：经济舱、商务舱和头等舱的乘客可分别托运 30 公斤、40 公斤和 50 公斤的行李，一般情况下是在6:00到23:00，电话网络订票系统一开，就可以订了。 铁路部门对互联网、电话订票的起售时间做出调整。所有“G”字头列车起售时间由11:00移至14:00。在原有8:00至18:00(除14:00外)每整点放票的基础上，增加9:30、10:30、12:30、13:30、14:00、14:30六个放票时间点；二是所有“G”字头列车起售时间由11:00移至14:00，“D”、“C”字头列车起售时间仍为11:00，保持不变。 电话订票方面，自1月8日起，通过电话预订车票的旅客可凭有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票。电话订票的取票时间为：当日12：00前已订车票于第二日12：00前取有效；当日12：00后已订车票于第二日24：00前取有效。部分车站窗口售票起售时间也进行调整，详情可查询12306网站和车站公告。 目前旅客可以通过五种方式购得所需的车票：互联网购票、电话订票、自动售票机售票、代售点购票、车站售票窗口购票。互联网购票、电话订票是您购票的首选方式。人在家中，足不出户，就可订购您所需车票。为了方便您的出行，您可以在出发站一次性把至目的地、换乘地或返回地所需车票办理完毕。
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